POLITYKA PRYWATNOŚCI

§ 1.  DEFINICJE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Charge Polska Sp. z o.o. Terminy pisane wielką literą mają znaczenie podane poniżej, chyba że kontekst wskazuje inaczej.

‍

1. Aplikacja – oprogramowanie pod nazwą CHARGEEUROPA przeznaczone do instalacji na urządzeniach mobilnych kompatybilnych z systemem operacyjnym Android lub iOS, umożliwiające Użytkownikom korzystanie z Usług;

‍

2. Cennik - dostępny w Aplikacji, na ekranie Stacji Ładowania oraz na stronie internetowej Usługodawcy, wykaz opłat za korzystanie z Usługi Ładowania. Usługa Ładowania może podlegać dodatkowym opłatom wskazanym w Cenniku, w szczególności Opłatom Parkingowym;

‍

3. Dostawca - podmiot świadczący Usługę̨ Ładowania, którego rolę pełni Charge Polska;

‍

4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również Użytkownik będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego; 

‍

5. Konto - usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca Użytkownikowi m.in. korzystanie z Usługi Ładowania, sprawdzenie lokalizacji i dostępności Stacji Ładowania, otrzymywanie szczegółowych informacji dotyczących procesu ładowania, dokonywanie płatności i otrzymywanie faktur oraz edycję swoich danych osobowych albo danych firmowych;

‍

6. Ładowanie Doraźne - Usługa Ładowania, nabywana przez Użytkownika jednorazowo na Stacji, bez konieczności zawierania przez Użytkownika Umów na inne Usługi świadczone na podstawie niniejszego Regulaminu;

‍

7. Opłata – określona w Cenniku opłata za Ładowanie, której wysokość jest zależna od Stacji, rodzaju i czasu Ładowania oraz innych czynników określanych przez Usługodawcę;

‍

8. Opłata Parkingowa - opłata za pozostawanie Pojazdu w obszarze Stacji, określona w Cenniku;

‍

9. Operator - podmiot odpowiedzialny za budowę, zarządzanie, bezpieczeństwo funkcjonowania, eksploatację, konserwację i remonty Stacji Ładowania, którego rolę pełni Charge Polska;

‍

10. Pojazd – pojazd elektryczny lub pojazd hybrydowy, który można podłączyć do Stacji Ładowania w celu Ładowania, posiadający odpowiednie funkcje umożliwiające ten proces;

‍

11. Polityka Prywatności - dokument regulujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników;

‍

12. Przerwa Techniczna - przerwa w dostępności do Aplikacji lub Usług, uniemożliwiająca lub utrudniająca korzystanie z Usług, wynikająca w szczególności z konieczności przeprowadzenia prac naprawczych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych;

‍

13. Regulamin - niniejszy Regulamin określający warunki zawarcia Umowy i świadczenia Usług dostępny w Aplikacji, w panelu multimedialnym Stacji Ładowania oraz na stronie internetowej Usługodawcy;

‍

14. Siła Wyższa - wszelkie okoliczności poza kontrolą Usługodawcy lub Użytkownika. Za zdarzenia Siły Wyższej uważa się w szczególności: powstania, rozruchy, zamieszki, wojny, starcia, operacje militarne, państwowe stany wyjątkowe, terroryzm, piractwo, aresztowania, ograniczenia wolności lub zatrzymania ze strony właściwych władz, strajki, zrzeszenia lub lokaut pracowników, stany nadzwyczajne, epidemie, pożary, wybuch, huragan, powódź, suszę, warunki atmosferyczne, trzęsienie ziemi, klęski żywiołowe, wypadki, awarie techniczne, problemy z publicznymi źródłami zaopatrzenia w media (w tym awarie w dostawie prądu, usług telekomunikacyjnych oraz Internetu);

‍

15. Stacja Ładowania/Stacja – należące do Usługodawcy urządzenie obejmujące co najmniej jeden punkt ładowania, wyposażone w oprogramowanie umożliwiające Ładowanie, wraz ze stanowiskiem postojowym, które może zostać wyposażone w terminal płatności bezgotówkowej (Terminal Płatniczy);

‍

16. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Charge Polska a Użytkownikiem, dotycząca korzystania przez Użytkownika z Usług, której ogólne zasady określa niniejszy Regulamin;

‍

17. Usługa Ładowania/Ładowanie – usługa ładowania baterii Pojazdu oraz udostępnienie infrastruktury Stacji Ładowania w celu przeprowadzenia procesu ładowania;

‍

18. Usługodawca/Charge Polska - Charge Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rzemieślniczej 62-081 Przeźmierowo, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000391078, NIP: 7811867417, REGON: 301760034, kapitał zakładowy w wysokości 204 950,00 zł., prowadzący stronę internetową pod adresem www.chargeeuropa.com;

‍

19. Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Charge Polska na rzecz Użytkowników na podstawie Regulaminu, w tym Usługa Ładowania;

‍

20. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, będąca właścicielem lub posiadaczem Pojazdu, korzystająca z Usług na zasadach określonych w Regulaminie;

‍

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

‍

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia Usług Ładowania oraz zasady dostępu do Aplikacji, korzystania ze Stacji i świadczenia usług drogą elektroniczną. Niniejszy Regulamin określa również warunki świadczenia i płatności za Usługi Ładowania Doraźnego.  
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r., poz. 344 z późn. zm.) w zakresie Usług, które świadczone są drogą elektroniczną.
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Aplikacji, panelu multimedialnym Stacji lub na stronie internetowej Usługodawcy, każdemu Użytkownikowi przed zawarciem Umowy, a także na żądanie Użytkownika, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Użytkownik. Niezależnie od powyższego, Usługodawca udostępnia Regulamin na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail zawierającej instrukcję dotyczącą zakończenia procesu rejestracji Konta, wysłanej na adres mailowy Użytkownika podany podczas wypełniania formularza rejestracyjnego.
4. Korzystanie z Usług wymaga uprzedniego zapoznania się i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności przez Użytkownika. W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem, uważa się, że najpóźniej z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usług, Użytkownik zapoznał się i zaakceptował bez zastrzeżeń treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Brak akceptacji Regulaminu lub Polityki Prywatności oznacza rezygnację z korzystania z Usług.
5. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu oraz instrukcji zamieszczanych w Aplikacji lub na infrastrukturze Stacji Ładowania. Ponadto Użytkownik zobowiązany jest do:

1. korzystania z Aplikacji i Usług w dobrej wierze, w zgodzie z przepisami prawa i dobrymi obyczajami;
2. powstrzymania się od dostarczania treści o bezprawnym charakterze;
3. niepodawania fałszywych lub wprowadzających w błąd danych;
4. nieużywania Aplikacji lub Usług w celach zarobkowych;
5. niekorzystania z Aplikacji lub Usług w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub zakłócający ich funkcjonowanie, w tym poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
6. niekorzystania z Aplikacji lub Usług w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników;
7. niepodawania się za innego Użytkownika lub posługiwania się danymi niezgodnymi ze stanem faktycznym;
8. nienaruszania zasad korzystania ze Stacji.

6. Szczegółowe zasady korzystania z Aplikacji oraz pozostałych Usług zostały zawarte w dalszej części Regulaminu.
7. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Aplikacji jest Charge Polska. Pełna treść Polityki Prywatności dostępna jest w Aplikacji oraz na stronie internetowej Usługodawcy. 

‍

§ 3. WARUNKI KORZYSTNIA Z APLIKACJI

‍

1. Usługi mogą być świadczone wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji. Powyższe nie dotyczy Usługi Ładowania Doraźnego, do korzystania z której nie jest wymagana Aplikacjia. 
2. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych: (i) zainstalowana na urządzeniu mobilnym aktualna wersja oprogramowania (Android lub iOS), umożliwiająca korzystanie ze sklepu internetowego, w którym oferowana jest Aplikacja, (ii) kompatybilność urządzenia mobilnego z Aplikacją, instalacja i prawidłowa konfiguracja Aplikacji na urządzeniu mobilnym oraz dostęp do sieci Internet, (iii) urządzenie mobilne wyposażone w system operacyjny Android wersja 7 i nowsze lub iOS wersja 15.1 i nowsze, (iv) aktywna i poprawnie skonfigurowana usługa transmisji danych na urządzeniu mobilnym, (v) posiadanie aktywnego konta email. Charge Polska zapewnia kompatybilność z systemami iOS lub Android nie starszymi niż dwie wersje wstecz od dostępnej najbardziej aktualnej oficjalnej wersji tego systemu.
3. Korzystanie z Aplikacji nie podlega opłatom, z wyjątkiem ewentualnych kosztów transmisji danych, zgodnie z warunkami umów zawieranych przez Użytkownika z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami usług z zakresu transmisji danych.
4. Z chwilą instalacji Aplikacji na urządzeniu mobilnym Użytkownika, Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z Aplikacji. Udzielona licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna, odwoływalna i nie uprawnia Użytkownika do udzielania dalszych licencji (sublicencji). Licencja jest udzielana na czas posiadania Konta przez Użytkownika i bez ograniczeń terytorialnych. W ramach udzielonej licencji Użytkownik może korzystać z Aplikacji jedynie na własny, osobisty i niekomercyjny użytek, wyłącznie w zakresie dostępnych w Aplikacji funkcjonalności. Na podstawie udzielonej licencji Użytkownik jest uprawniony do zwielokrotniania Aplikacji w zakresie niezbędnym do jej zainstalowania i używania na posiadanych przez Użytkownika urządzeniach mobilnych, jeżeli czynności te są podejmowane dla celów korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem. Wszystkie przyszłe wersje, aktualizacje lub inne rozszerzenia funkcji Aplikacji objęte zostaną niniejszą licencją, o ile Usługodawca nie postanowi inaczej. 
5. Usługodawca dostarcza Aplikację w modelu „as is”, co Użytkownik akceptuje. Usługodawca nie gwarantuje, że Aplikacja będzie w pełni odpowiadała wszystkim potrzebom Użytkowników, jak również nie zapewnia, że za pomocą Aplikacji będzie możliwe zrealizowanie wszystkich oczekiwanych przez Użytkowników celów. Wszelkie wnioski, sugestie i uwagi dotyczące ulepszenia Aplikacji Użytkownicy mogą zgłaszać za pośrednictwem wiadomości e-mail, wysłanej ze skrzynki e-mail Użytkownika powiązanej z Kontem na adres Usługodawcy wskazany w § 9 Regulaminu. Usługodawca nie jest zobowiązany do rozpatrywania wniosków, sugestii i uwag zgłaszanych przez Użytkowników, w szczególności do udzielania odpowiedzi Użytkownikowi, przez którego zostały one zgłoszone, a ich ewentualne uwzględnienie pozostawione jest do wyłącznej decyzji Usługodawcy. 

1. Wszelkie prawa do Aplikacji nieprzyznane wyraźnie Użytkownikowi pozostają zastrzeżone na rzecz Usługodawcy. W szczególności, Użytkownik nie ma prawa:

1. reprodukować, rozpowszechniać, wypożyczać lub w jakikolwiek inny sposób rozporządzać Aplikacją, odpłatnie bądź nieodpłatnie, z pominięciem Charge Polska; 
2. modyfikować, zmieniać układu, przystosowywać, tłumaczyć, dokonywać inżynierii odwrotnej, ingerować w oprogramowanie Aplikacji lub dokonywać jakichkolwiek innych zmian w Aplikacji;
3. tworzyć w oparciu o Aplikację jakichkolwiek innych produktów lub usług; 

7. Prezentowane w Aplikacji dane umożliwiające sprawdzenie lokalizacji i dostępności Stacji Ładowania mają charakter informacyjny. W przypadku wystąpienia problemów technicznych zakłócających działanie Aplikacji lub Stacji, prezentowane dane mogą nie być prawidłowe. Charge Polska podejmie uzasadnione działania zmierzające do usunięcia problemów technicznych lub awarii w celu prezentowania prawidłowych i aktualnych danych. 
8. Usługodawca może za pośrednictwem Aplikacji przekazywać Użytkownikom komunikaty funkcjonalne oraz komunikaty dotyczące zmian w zakresie korzystania z Usług. W przypadku wyrażenia przez Użytkownika stosownej zgody, Usługodawca może przesyłać Użytkownikowi komunikaty marketingowe. 

‍

§ 4. KONTO UŻYTKOWNIKA

‍

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na rejestracji i prowadzeniu Konta w Aplikacji, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Rejestracja i posiadanie aktywnego Konta są niezbędne do korzystania z Aplikacji i Usług, za wyjątkiem Ładowania Doraźnego. Konto może zostać utworzone wyłącznie dla Użytkownika w rozumieniu § 1 ust. 20 Regulaminu. Z Konta może korzystać w danym czasie tylko jeden Użytkownik. Konto jest niezbywalne i nie może zostać przeniesione na innego Użytkownika. 
3. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wypełnić udostępniony przez Usługodawcę formularz rejestracji oraz postępować zgodnie z obowiązująca go procedurą rejestracji. Do utworzenia Konta wymagane jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej oraz zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności.
4. Po wprowadzeniu i przekazaniu Usługodawcy danych wprowadzonych przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym, Usługodawca wyśle na podany w formularzy rejestracyjnym adres e-mail informacje dotyczącą zakończenia procesu rejestracji. Dokonanie rejestracji oznacza zawarcie przez Użytkownika z Usługodawcą Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegającej na prowadzeniu Konta na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 
5. W ramach Konta i Aplikacji dostępne są następujące funkcjonalności:

1. zarządzenie danymi poprzez: utworzenie, modyfikację i kasowanie Konta,
2. zarządzenie danymi Użytkownika lub Pojazdu oraz wybór metody płatności,
3. wyszukiwanie Stacji Ładowania na mapie oraz sprawdzenie jej statusu dostępności,
4. nawigacja do wybranej Stacji,
5. rozpoczęcie procesu ładowania oraz kontrolę procesu ładowania,
6. zgłoszenie awarii Stacji Ładowania,
7. przeglądanie historycznych danych Ładowania,
8. zmiana języka.

6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania na swoim Koncie oraz za jego użycie (chyba że Konto zostało przejęte w sposób niezawiniony przez Konsumenta). Użytkownik nie może udostępniać Konta innym osobom i zobowiązany jest do zachowania poufności swojego loginu oraz hasła, podanych podczas rejestracji. W razie wykrycia nieautoryzowanego korzystania z Konta, Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Usługodawcę. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, Użytkownik, który bez autoryzacji przekazał swoje dane do Konta osobie nieuprawnionej, jest odpowiedzialny za korzystanie z Konta przez taką osobę.   
7. Konto zakładane jest bezterminowo. Użytkownik może usunąć swoje Konto w dowolnym czasie, bez podania przyczyny, poprzez skorzystanie z funkcjonalności „Usuń Konto”. Usunięcie Konta przez Użytkownika jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym oraz zakończeniem możliwości korzystania z Usług. Charge Polska zastrzega przy tym, że z przyczyn technicznych usunięcie Konta może nastąpić do 24 godzin od chwili otrzymania oświadczenia Użytkownika o wypowiedzeniu.
8. Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania z Użytkownikiem umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, polegającej na prowadzeniu Konta, o czym poinformuje Użytkownika z minimum 30 dniowym wyprzedzeniem, w powiadomieniu przesłanym na adres e-mail podany przy rejestracji Konta w przypadku: 

1. podjęcia decyzji o trwałym zakończeniu świadczenia Usług przez Usługodawcę;

1.  wystąpienia zmian w prawie lub niezawinionych przez Charge Polska przeszkód technicznych, uniemożliwiających lub znacznie utrudniających świadczenie Usług.

9. Bieg terminu wypowiedzenia liczy się od dnia wysyłki informacji o rozwiązaniu umowy Użytkownikowi.   
10. Konsument jest uprawniony do odstąpienia od Umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegającej na prowadzeniu Konta, w 14 dni od jej zawarcia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
11. Złożenie przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegającej na prowadzeniu Konta, może nastąpić w szczególności drogą elektroniczną, na adres email podany w § 10 ust. 1 Regulaminu.
12. Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu stanowi załącznik do Regulaminu. Odstąpienie od Umowy w drodze elektronicznej lub skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
13. Konsument, który wykonuje prawo do odstąpienia od Umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegającej na prowadzeniu Konta, jest zobowiązany do zapłaty za Usługi Ładowania, świadczone do momentu odstąpienia od Umowy.
14. Zgodnie z art. 38 ust 1 pkt 6) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2023 r., poz. 2759 z późn. zm.) Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy na Usługę Ładowania zawieranej zgodnie z § 5 Regulaminu.

‍

§ 5. USŁUGI ŁADOWANIA

‍

1. Dostęp do Stacji Ładowania możliwy jest poprzez użycie Aplikacji. Ładowanie Użytkownik rozpoczyna oraz kończy również za pomocą odpowiednich funkcjonalności Aplikacji.
2. Podczas korzystania ze Stacji oraz w trakcie Ładowania, konieczne jest posiadanie przez Użytkownika aktywnej i uruchomionej Aplikacji. Spełnienie powyższego warunku wymaga w szczególności posiadania działającego urządzenia mobilnego z zainstalowaną Aplikacją, połączenia z Internetem oraz możliwości przesyłania i odbierania danych, niezbędnych do prawidłowego korzystania z Ładowania i rozliczenia płatności za Usługę. Przed rozpoczęciem korzystania ze Stacji, Użytkownik zobowiązany jest do upewnienia się, iż urządzenie mobilne, za pomocą którego zamierza korzystać z Aplikacji, spełniać będzie powyższe warunki przez cały zamierzony lub faktyczny czas Ładowania. 
3. Czas dostępu do danej Stacji ładowania, w celu rozpoczęcia Ładowania, od momentu jej odblokowania jest ograniczony. Po jego upływie Użytkownik powinien wybrać na ekranie Aplikacji opcję „Podłącz ponownie”. Po poprawnym podłączeniu Pojazdu, możliwe stanie się rozpoczęcie Ładowania.

1. Z chwilą zaakceptowania Opłaty oraz wyboru w Aplikacji funkcji „Rozpocznij ładowanie”, pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Ładowania.
2. Konsument poprzez wybór w Aplikacji funkcji „Rozpocznij ładowanie” oświadcza, że żąda, aby świadczenie Usługi Ładowania rozpoczęło się również przed upływem terminu odstąpienia od Umowy świadczenia Usługi Ładowania i przyjmuje do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.
3. Ładowanie może być przerwane przez Stację lub Użytkownika za pomocą Aplikacji. W czasie przerwy nie są naliczane Opłaty.
4. Po zakończeniu Ładowania Użytkownik powinien odłączyć przewód zasilający, odłożyć go na miejsce i usunąć Pojazd z obrębu Stacji. Po przekroczeniu czasu na usunięcie Pojazdu z miejsca postojowego w obrębie Stacji, Użytkownik zostanie obciążony Opłatą Parkingową zgodnie z Cennikiem.
5. Użytkownik zobowiązany jest do używania Stacji wyłącznie do ładowania Pojazdu, zgodnie z instrukcją obsługi Stacji Ładowania dostępną w Aplikacji lub umieszczoną na danej Stacji i postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabrania się korzystania ze Stacji Ładowania w przypadku, gdy:

1. Pojazd posiada uszkodzoną lub niesprawną baterię;
2. Pojazd nie posiada ważnego ubezpieczenia OC;
3. w Pojeździe przewożone są materiały łatwopalne, żrące, wybuchowe lub inne materiały stanowiące zagrożenie dla osób i mienia;
4. Pojazd nie został prawnie dopuszczony do ruchu drogowego;
5. Pojazd nie posiada ważnego przeglądu technicznego lub odpowiedniej homologacji;
6. Pojazd nie posiada funkcjonalności umożliwiających Ładowanie lub jest niezgodny z wymaganiami określonymi w instrukcji obsługi dostępnej na Stacji.

9. W trakcie korzystania ze Stacji Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać następujących wytycznych oraz specyfikacji techniczno-użytkowej Stacji:

1. korzystać wyłącznie ze Stacji, w szczególności typu (AC-DC) zgodnych z Pojazdem, informacje o typie znajdują się na tablicy znamionowej Stacji:

1. Stacje EVC-AC, wspierają ładowanie prądem zmiennym kablem Type 2 maksymalnie dwa stanowiska do 22 kW na punkt,
2. Stacje EVC75-ACDC, wspierają ładowanie prądem zmiennym kablem Type 2 albo stałym kablem CCS2, dla AC do 22 kW oraz dla DC do 60 kW,
3. Stacje EVC75, wspierają ładowanie prądem zmiennym kablem Type 2 maksymalnie dwa stanowiska do 22 kW,

2. Prawidłowo osadzać zgodny (Stacja-Pojazd) wtyk przewodu zasilającego, 
3. zwracać uwagę na sygnalizację dostępności Stacji, która sygnalizowana jest poprzez zmianę koloru listwy LED w górnej części Stacji:

1. kolor zielony oznacza, że punkt ładowania jest wolny,
2. kolor niebieski oznacza, że punkt ładowania jest zajęty,
3. kolor czerwony oznacza, awarię punktu ładowania,

4. Zabronione jest korzystanie ze Stacji Ładowania w sposób inny niż poprzez połączenie Pojazdu ze Stacją za pomocą kabla zasilającego;
5. Zakazane jest doprowadzenie do kontaktu portu ładowania lub kabla zasilającego z wodą lub innymi płynami;
6. Zabronione jest rozciąganie kabla zasilającego powyżej jego maksymalnej długości;
7. Zabronione jest korzystanie z adapterów lub innych przejściówek w celu podłączenia Pojazdu do Stacji Ładowania;  
8. Zabronione jest nieuprawnione używanie przycisku awaryjnego rozłączenia E-STOP.

10. Użytkownik nie ma prawa odłączać od Stacji Pojazdów należących do innych Użytkowników.
11. Naruszenie przez Użytkownika zasad korzystania ze Stacji określonych w ust. 8 - 10 powyżej skutkować może powstaniem zagrożenia dla życia lub zdrowia osób i uszkodzeniem lub zniszczeniem mienia, w szczególności Pojazdu lub Stacji.

‍

§ 6. ŁADOWANIE DORAŹNE

‍

1. Charge Polska oferuje Ładowanie Doraźne na wybranych Stacjach Ładowania.
2. Korzystanie z Usługi Ładowania Doraźnego jest ogólnodostępne i nie wymaga zawierania przez Użytkownika innych Umów, jak również korzystania z Aplikacji.
3. Skorzystanie przez Użytkownika z Ładowania Doraźnego wymaga:

1. akceptacji przez Użytkownika Regulaminu dostępnego w panelu Terminala Płatniczego Stacji. Dokonana w ten sposób akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z akceptacją regulaminu płatności operatora płatności bezgotówkowych;
2. wskazania sposobu płatności;
3. wskazania maksymalnej opłaty za skorzystanie z sesji ładowania (do wybrania z kwot dostępnych na ekranie multimedialnym Stacji) i jej potwierdzenia przez Użytkownika w celu blokady środków tytułem płatności za Ładowanie Doraźne.

4. Konsument poprzez zaakceptowanie Regulaminu oświadcza, że żąda, aby świadczenie Usługi Ładowania Doraźnego rozpocząło się również przed upływem terminu odstąpienia od Umowy świadczenia Usługi Ładowania Doraźnego i przyjmuje do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od Umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.
5. Z chwilą zaakceptowania Regulaminu w panelu multimedialnym Stacji dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Ładowania Doraźnego pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem. 
6. Rozpoczęcie Ładowania Doraźnego odbywa się za pomocą panelu multimedialnego Stacji poprzez panel Terminala Płatniczego i akceptację obowiązującego Cennika. Zakończenie lub przerwanie Ładowania Doraźnego następuje za pomocą panelu multimedialnego Stacji lub z poziomu Pojazdu. 

‍

§ 7. ZASADY PŁATNOŚCI

‍

1. Ładowanie jest odpłatne. Ceny za Usługę Ładowania określone są Cenniku dostępnym w Aplikacji, na ekranie danej Stacji Ładowania i na stronie internetowej Usługodawcy. Opłaty i ceny wyrażane są w kwotach brutto i zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami.  
2. Przed rozpoczęciem Ładowania Użytkownikowi zostaje przedstawiona do akceptacji oferta Opłaty za Ładowanie. Wysokość końcowej Opłaty uzależniona jest od czasu i mocy Ładowania oraz od Cennika. Opłata jest wymagalna oraz zostanie naliczona i pobrana po odłączeniu Pojazdu od Stacji. 
3. Przy płatnościach za Ładowanie Doraźne, Użytkownik uiszcza Opłatę poprzez wybór kwoty ładowania na panelu multimedialnym Stacji, a następnie jej autoryzację za pomocą karty płatniczej akceptowanej przez Terminal Płatniczy. Środki na rachunku bankowym posiadacza karty płatniczej zostaną rozliczone po zakończeniu Usługi Ładowania.
4. Opłaty oraz Opłaty Parkingowe mogą ulegać zmianom i różnić się w zależności od dnia tygodnia, pory dnia i innych czynników operacyjnych. Obowiązujące ceny są dostępne w Cenniku. Cennik ustalany jest przez Charge Polska. Charge Polska ma prawo wprowadzenia zmian w Cenniku z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej jeden (1) dzień. Każda zmiana Cennika zostanie opublikowana w Aplikacji najpóźniej do godziny 18.00 dnia poprzedzającego wejście w życie nowego Cennika. Korzystanie przez Użytkownika z Usługi Ładowania w określonej godzinie jest równoznaczne z akceptacją obowiązującego w tym czasie Cennika.

1. Za Usługę Ładowania można zapłacić w jeden z następujących sposobów: 

1. obciążenie karty płatniczej Visa lub Mastercard autoryzowanej przez Użytkownika w ramach Konta;
2. za pomocą Terminala Płatniczego (tylko dla Ładowania Doraźnego);
3. Google Pay;
4. Apple Pay.

5. W przypadku dokonania płatności kartą termin realizacji liczy się od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji.
6. Wprowadzenie przez Użytkownika danych karty płatniczej w Aplikacji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na jej obciążenie Opłatami oraz Opłatami Parkingowymi na zasadach wyrażonych Regulaminie, Cenniku oraz w umowie lub regulaminie łączącym Użytkownika z bankiem lub organizacją wydającą karty płatnicze.
7. Użytkownik wyraża zgodę na pobranie lub zablokowanie na rachunku bankowym Użytkownika środków o wartości wskazanej w Aplikacji. Środki te pozostają zablokowane przez cały okres Ładowania. W przypadku przerwania Ładowania przed wykorzystaniem całości zablokowanej kwoty, pozostała różnica zostanie odblokowana, a Użytkownik zostanie obciążony wyłącznie wartością faktycznie należnej Opłaty za Ładowanie. W przypadku pobrania z rachunku Użytkownika środków wskazanych Aplikacji i przerwania Ładowania przed wykorzystaniem całości pobranej kwoty, różnica zostanie zwrócona na rachunek bankowy Użytkownika w ciągu 5 dni roboczych, a Użytkownik zostanie obciążony wyłącznie wartością faktycznie należnej Opłaty za Ładowanie. W przypadku wykorzystania całości pobranej lub zablokowanej kwoty, Ładowanie zostanie przerwane automatycznie. 
8. W razie konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą, zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.
9. Płatności w Aplikacji dokonywane są za pośrednictwem operatora płatności internetowych PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP: 7792308495, z siedzibą w Poznaniu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany operatora płatności. 
10. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że dostęp do Aplikacji i Usług zależy od terminowego uiszczania wszystkich Opłat i Opłat Parkingowych. Opłaty i Opłaty Parkingowe stają się wymagalne z chwilą wykonania Usługi na rzecz Użytkownika, bez konieczności wezwania do zapłaty. W przypadku, gdy naliczona Opłata lub Opłata Parkingowa przekraczają dostępne środki na rachunku bankowym Użytkownika, zostanie to odnotowane jako saldo ujemne. W przypadku zaległości i braku wystarczających środków na rachunku bankowym Użytkownika, Konto może zostać zablokowane, a Ładowanie lub korzystanie z innych Usług nie będzie możliwe. Blokada Konta zostanie usunięta po uzupełnieniu środków na Koncie do wysokości zaległej płatności. Środki uzupełnione na Koncie zostaną najpierw przeznaczone na pokrycie zaległych płatności wraz z ewentualnymi odsetkami.  

1. W przypadku upływu okresu ważności przypisanej do Konta karty płatniczej lub jej zastrzeżenia, w celu skorzystania z Usługi Ładowania Użytkownik zobowiązany jest do zarejestrowania w Aplikacji aktywnej karty płatniczej. Do czasu zarejestrowania i pozytywnej autoryzacji aktywnej karty płatniczej, Użytkownik nie będzie miał możliwości korzystania z Usługi Ładowania. 
2. Przed rozpoczęciem Ładowania Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia, że karta płatnicza przypisana do Konta jest ważna, nie jest zablokowana i posiada wystarczające środki na pokrycie Opłat. Jeśli obciążenie karty nie będzie możliwe, Charge Polska ma prawo domagać się zapłaty bezpośrednio od Użytkownika. Charge Polska może również skontaktować się z Użytkownikiem w celu wyjaśnienia statusu płatności za Usługę Ładowania. W razie braku środków na karcie płatniczej Użytkownika lub gdy karta płatnicza Użytkownika jest nieważna lub zablokowana i dokonanie blokady środków będzie niemożliwe, Użytkownik nie będzie mógł skorzystać z Ładowania Doraźnego.
3. Po każdym Ładowaniu wystawiany jest dokument księgowy w postaci faktury VAT lub dokument sprzedaży potwierdzający wykonanie usługi Ładowania. Faktura VAT oraz dokument sprzedaży są przesyłane na adres e-mail Użytkownika podany w Aplikacji. Aby otrzymać fakturę VAT za usługę Ładowania za pośrednictwem Aplikacji, Użytkownik musi przed rozpoczęciem Ładowania podać na swoim Koncie dane niezbędne do jej wystawienia. Faktura za Ładowanie Doraźne zostanie przesłana Użytkownikowi poprzez SMS na numer wskazany przez użytkownika w panelu Terminala Płatniczego .
4. Użytkownik zgadza się na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Cofnięcie zgody na doręczanie faktur elektronicznie uniemożliwia świadczenie Usług oraz Ładowanie.

‍

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

‍

1. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości naładowania Pojazdu w sytuacjach niezależnych od Charge Polska, w przypadku:

1. awarii Stacji;
2. awarii Aplikacji;
3. korzystania ze Stacji przez innego Użytkownika;

1. naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub instrukcji stacji ładowania umieszczonej na danej Stacji;
2. Siły Wyższej.

2. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku podania przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych w procesie rejestracji.
3. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za używanie Aplikacji lub korzystanie z Usług przez Użytkownika niezgodnie z ich przeznaczeniem oraz na urządzeniach mobilnych niespełniających standardów bezpieczeństwa.
4. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za spadek mocy ładowania poniżej mocy nominalnej w trakcie Ładowania, wynikający z technicznych ograniczeń Pojazdu lub należących do Użytkownika urządzeń elektrycznych.
5. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia w dostępności do Usługi Ładowania leżącymi po stronie operatora systemu przesyłowego energii elektrycznej.
6. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Konta Użytkownika przez osoby trzecie.
7. Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej, naruszenie Regulaminu przez Użytkownika niebędącego Konsumentem może spowodować podjęcie przez Charge Polska jednego lub kilku z następujących działań:

1.  ostrzeżenie skierowane do Użytkownika;
2.  blokada Konta;

1.  wypowiedzenie Umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcie Konta Użytkownika z Aplikacji;
2.  pozbawienie Użytkownika możliwości ponownej rejestracji Konta i uniemożliwienie korzystania z Usług.

8. Jeżeli Regulamin nie stanowi inaczej, naruszenie Regulaminu przez Użytkownika będącego Konsumentem może skutkować wezwaniem do zaprzestania lub usunięcia skutków naruszenia Regulaminu, pod rygorem podjęcia przez Charge Polska jednego lub kilku z następujących działań:

1. wypowiedzenia Umowy i usunięcia Konta lub
2. blokady Konta.

9. W przypadku bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego na zaprzestanie lub usunięcie skutków naruszenia, Charge Polska będzie uprawniony do zastosowania tej sankcji, pod której rygorem wezwanie zostało skierowane do Użytkownika.
10. Zastrzega się, że w przypadku zastosowania sankcji w postaci wypowiedzenia Umowy i usunięcia Konta Użytkownika, Charge Polska jest uprawniony do uniemożliwienia Użytkownikowi założenia Konta oraz korzystania z Usług w przyszłości.
11. Blokada Konta z powodu opóźnienia w płatnościach nie wymaga uprzedniego wezwania i następuje automatycznie zgodnie z § 7 ust. 10 Regulaminu.
12. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody, które spowodował swoim działaniem lub zaniechaniem, tak w Aplikacji jak i w przypadku nieprawidłowego korzystania z Usług.
13. Do Użytkowników niebędących Konsumentami zastosowanie znajdują niniejsze szczególne postanowienia Regulaminu:

1. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkody wynikłe z winy nieumyślnej oraz nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści;
2. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zakończenia Ładowania przez Użytkownika (z zastrzeżeniem błędu Aplikacji, który to błąd powstał z winy Charge Polska) - w takich przypadkach Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia płatności za całe Ładowanie;
3. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za dokonanie ładowania przez osoby trzecie bez zgody Użytkownika za pośrednictwem jego Konta – w takich przypadkach Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia płatności za całkowite ładowanie;
4. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości połączenia Aplikacji ze Stacją;
5. Charge Polska nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe połączenie Stacji ładowania z Pojazdem, lub brak połączenia Stacji ładowania z Pojazdem, mimo spełnienia przez niego odpowiednich wymagań technicznych;
6. W przypadku uszkodzenia Stacji przez Użytkownika, Charge Polska ma prawo obciążyć Użytkownika kosztami bezpośrednimi i pośrednimi naprawy Stacji ładowania, za każdy przypadek:

1. uszkodzenia/zniszczenia Stacji przez Użytkownika;

1. niewłaściwego oraz niezgodnego z Regulaminem i zasadami korzystania ze Stacji
2. nieuzasadnionego uniemożliwienia lub ograniczenia skorzystania ze Stacji innym Użytkownikom.

14. Za pozostałe naruszenia Regulaminu, w szczególności nieprzestrzeganie obowiązków określonych w postanowieniach §5 Regulaminu, Użytkownik odpowiada na zasadach ogólnych.

‍

§ 9. DZIAŁANIE APLIKACJI I PRZERWY TECHNICZNE

‍

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji oraz Usług i zobowiązuje się̨ do zapewnienia ciągłości ich działania, z zastrzeżeniem poniższych postanowień. 
2. Zobowiązanie Usługodawcy wskazane w ust. 1 powyżej nie dotyczy okoliczności i ich skutków związanych z: awariami, usterkami lub nieprawidłowym funkcjonowaniem urządzenia mobilnego lub oprogramowania zewnętrznego, utratą danych lub połączenia z siecią Internet, ingerencją Użytkownika lub osób trzecich w Aplikację, Siłą Wyższą oraz Przerwami Technicznymi. 
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia Przerw Technicznych w dostępie do Aplikacji lub Usług. Usługodawca dołoży starań w celu poinformowania Użytkowników o planowanej Przerwie Technicznej np. w formie komunikatu wyświetlanego w Aplikacji. Usługodawca zastrzega, że w przypadku konieczności nagłego przeprowadzenia prac naprawczych, szczególnie w przypadku wykrycia awarii lub Siły Wyższej, Usługodawca ma prawo wprowadzić nieplanowaną Przerwę Techniczną.

‍

§ 10. REKLAMACJE I WSPARCIE TECHNICZNE

‍

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Usług lub Stacji Ładowania Użytkownicy mogą zgłaszać mailowo na adres e-mail info@chargeeuropa.com lub telefoniczne pod numerem infolinii info@chargeeuropa.com lub w inny wybrany przez siebie sposób, w szczególności pisemnie, na adres Usługodawcy wskazany w Regulamnie. 
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz wskazanie zastrzeżeń i uwag do Usług. Charge Polska zastrzega sobie prawo do odmowy rozpatrzenia reklamacji, które nie zawierają powyższych danych.

1. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Charge Polska wynosi 14 dni roboczych, z wyjątkiem przypadków, w których Użytkownik nie podał danych wskazanych w ust. 2 powyżej. W takim wypadku termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia uzupełnienia przez Użytkownika brakujących informacji. 
2. Nieudzielenie przez Charge Polska odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie określonym w ust. 3 jest równoznaczne z jej uznaniem.
3. Charge Polska ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Usługi zgodne z Umową. 
4. W przypadku, gdy Usługa nie jest zgodna z Umową, Konsument ma prawo zażądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
5. Charge Polska oświadcza, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że naprawa lub wymiana Usługi Ładowania nie są możliwe.
6. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje w tym zakresie dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl.
7. Odpowiedź na reklamację Usługodawca przekazuje na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w jego zgłoszeniu reklamacyjnym lub w innej wybranej przez Użytkownika powszechnie przyjętej formie komunikacji.  
8. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w terminie 30 dni od dnia zaistnienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
9. W razie wątpliwości lub problemów z korzystaniem z Usług, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem mailowym info@chargeeuropa.com

‍

§11. ZMIANY REGULAMINU

‍

1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku: (i) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, które mają wpływ na postanowienia Regulaminu, (ii) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, nakazów, zakazów, orzeczeń, wytycznych lub zaleceń uprawnionych organów władzy publicznej, (iii) rozbudowy, zmiany lub rezygnacji z funkcjonalności oferowanych Użytkownikom w ramach Usług, (iv) zmiany warunków technicznych Usług, (v) konieczności dostosowania oferty Charge Polska do realiów rynkowych i technicznych, (vi) potrzeby wyjaśnienia niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących postanowień Regulaminu. 
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje za pośrednictwem indywidualnego powiadomienia wysłanego na adres e-mail Użytkownika podany przy rejestracji Konta, do którego zostanie załączony Regulamin w wersji uwzględniającej zmianę. Zmiana Regulaminu jest skuteczna wobec Użytkowników, którzy nie zrezygnują z Usług w ciągu 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu. Rezygnacja możne nastąpić przez wysłanie wiadomości e-mail, zawierającej stosowne oświadczenie Użytkownika, przesłanej na adres wskazany w § 10 ust. 11 jak również poprzez odinstalowanie Aplikacji lub usunięcie Konta.
3. Do Ładowania, które zostało rozpoczęte przed wejściem w życie nowego Regulaminu, zastosowanie ma Regulamin o dotychczasowej treści. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Użytkowników.

‍

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

‍

1. Dla wszystkich zobowiązań wynikających z Regulaminu prawem właściwym jest prawo polskie. Regulamin dostępny jest w języku polskim i angielskim. 
2. Wszelkie ewentualne spory, które mogą powstać w związku z wykonywaniem Umowy na Usługi, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla Charge Polska. Powyższe nie dotyczy Umów na Usługi zawieranych z Konsumentem w przypadku których wszelkie mogące powstać z tego tytułu spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
3. Kontakt z Użytkownikiem może następować w formie elektronicznej, za pomocą Aplikacji, mailowo za pomocą adresu mail podanego w formularzu rejestracyjnym albo telefonicznie.
4. Przeniesienie jakichkolwiek praw i obowiązków z Regulaminu lub Umów przez Użytkownika wymaga uprzedniej pisemnej zgody Charge Polska. 
5. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazało się nieważne, pozostaje to bez wpływu na ważność Umowy, która w pozostałej części pozostaje skuteczna. Powyższe nie dotyczy Umowy zawieranej z Konsumentem. 
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem znajdują zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a w tym Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r., poz. 1061, z późn. zm.) oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r., poz. 1513 z późn. zm.).
7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2025 roku.

‍

Załącznik

‍

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli Użytkownik będący Konsumentem chce odstąpić od Umowy, prosimy wysłać poniższe informacje na adres e-mail: info@chargeeuropa.com lub na adres pocztowy Usługodawcy.

‍

Niniejszym odstępuję od Umowy zawartej z Charge Polska Sp. z o.o. w dniu ……. Dotyczącej ………….

Imię i nazwisko Użytkownika: [•]

Adres e-mail Użytkownika wykorzystany do rejestracji Konta: 

Data ……… podpis……………….

‍